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Domande

LE NOSTRE FIGURINE

• Come sono fatte le nostre figurine ?
• Di che materiali sono composte le figurine ?
• Qual è la dimensione di un figurina ?
• Possiamo realizzare tutto ciò che vogliamo ?
• Possiamo modificare la posizione dei modelli di corpo prefabbricato ?
• Posso far mettere la mia figurina sulla torta di nozze ?
• Posso fare trattare il mio ordine in urgenza ?
• Quanto tempo prende la fabbricazione di una figurina ?
• Quale tipo di foto deve io mandare ?
• Posso seguire la produzione della mia figurina ?
• Quale è il tasso di somiglianza ?
• Avete un catalogo ?

PREPARAZIONE E CONSEGNA

• In quale paese spedite ?
• Posso spedire delle figurine a differenti indirizzi ?
• Come sono imballate le figurine ?
• Con quale trasportatore sono spedite le figurine ?

PAGAMENTO

• Quali metodi di pagamento accettate ?
• Come quindi sapere se il mio pagamento è bene passato ?

Risposte

Come sono fatte le nostre figurine ?

Tutte le figurine sono interamente fabbricate alla mano. Il processo è completamente artigianale! Nessuno intervento di macchina.

Di che materiali sono composte le figurine ?

Le nostre figurine 100% personalizzate sono composte unicamente di pasta polimerica. Le nostre figurine con corpi prefabbricati sono composte da resina polimerica.

Qual è la dimensione di un figurina ?

Le figurine 100% personalizzate fanno tutta una dimensione di circa 16 a 18cm.

Le figurine con corpi prefabbricati, misurano di 13 a 20 cm.

Le figurine dei bambini misura tra 13 e 15 cm.

Tuttavia, avete notato che alcuni dei nostri figurine personalizzate sono in differenti posizioni, accovacciati, seduti, inclinate etc... Queste figurine sono meno alte, ma proporzionalmente uguali ad un'altezza di 13 a 20 cm, se fossero in piedi.

Possiamo realizzare tutto ciò che vogliamo ?

Del fatto che tutto è realizzato interamente alla mano, possiamo praticamente tutto realizzare. Basta scegliere una figura nella categoria 100% personalizzabile.

Possiamo modificare la posizione dei modelli di corpo prefabbricato ?

Come suggerisce il nome, si tratta di corpi prefabbricati. Non avete la possibilità di modificare la posizione di questi corpi. Potete cambiare unicamente il colore i vestiti, aggiungere un logotipo, aggiungere un testo etc...

Posso far mettere la mia figurina sulla torta di nozze ?

La vostra figurina si integrerà perfettamente sul vostro torta di nozze. Dovete semplicemente assicurarvi che la torta possa sopportarne il peso circa 500 gr. Vi raccomandiamo anche di proteggere lo zoccolo di ogni contatto alimentare e di porre una pellicola di plastica tra la figurina e la torta.

Posso fare trattare il mio ordine in urgenza ?

Possiamo trattare il vostro ordine in urgenza. Per ciò, selezionate il trattamento del vostro ordine in urgenza al momento della convalida del vostro ordine.

Quanto tempo prende la fabbricazione di una figurina ?

La fabbricazione prende molti giorni tra il tempo di scultura, di cottura e di montaggio. Si deve sapere che ci vogliono in media 6 alle 8 ore per scolpire un solo viso !

Quale tipo di foto deve io mandare ?

È imperativo di Inviare foto di buona qualità. Dovete mandare delle foto con un'illuminazione che non altera i colori. Nessuna foto sfocate, mal inquadrato etc...

Le foto sono la base essenziale della realizzazione, la qualità della vostra figurina dipenderà dalle foto fornite.

È l'espressione del viso della vostra foto di fronte che sarà riprodotta. Scolpiamo ciò che vediamo sulla vostra foto.

Inoltre, mandate delle foto di voi che vi piacciono! Se la foto inviata vi piace molto, allora la vostra figurina vi piacerà.

Posso seguire la produzione della mia figurina ?

Certo ! Per ogni figurina, parecchie foto vi sono mandate via il nostro modulo di convalida prima della sua cottura all'epoca di ogni tappa di realizzazione. A questo punto, avete le 72 ore per sottometterci i vostri commenti e portare le ultime modifiche sui vostri visi e corpo (se il corpo è anche personalizzato). In caso di modifiche, riceverete una nuova foto e così via fino con vostra completa soddisfazione o che il termine di 72 ore sia passato.

Importante : Ogni domanda di modifica riguardante informazioni o foto che non saranno state fornite al momento all'ordine saranno rifiutate o fatturate.

Parimenti, una volta approvato, il viso non può più essere modificato eccetto costo supplementare.

Quale è il tasso di somiglianza ?

Con MiniYoo®, forniamo il migliore tasso di rassomiglianza che potete trovare. È di 80-90% ed anche a volte più.

Le figurine sono realizzati interamente a mano, non possiamo dunque garantire una rassomiglianza al 100% con la foto mandata. Realizziamo una rappresentazione della vostra persona e non un ritratto !

Avete un catalogo ?

Purtroppo non per il momento. Tutti i nostri modelli di corpo sono presentati nel nostro sito web con una scelta di più di 500 modelli classificati per tema o potete creare una figurina interamente personalizzata rendendovi nella sezione “figurine 100% personalizzate”

In quale paese spedite ?

Spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, per tutti ordini destinati alla Svizzera e ai Dipartimenti e Territori d'Oltremare, sarà compito dell'acquirente pagare eventuali tasse, diritti di dogana e IVA che potranno essergli reclamati dalle autorità locali al momento della consegna. Il loro pagamento è a vostro carico e di vostra responsabilità.

Volete notare che tutti i pacchi saranno consegnati contro firma.

Posso spedire delle figurine a differenti indirizzi ?

All'epoca del passaggio del vostro ordine, avete la possibilità di indicare qualsiasi indirizzo di consegna.

Come sono imballate le figurine ?

Tutte le nostre figurine sono estremamente bene imballate che permettono di mantenerli e proteggerli di qualsiasi scossa. È quasi impossibile che queste si rompono durante il trasporto. I casi di figurine danneggiate durante il trasporto sono estremamente rari (1 caso su 400). In questi rari casi, ci siamo impegnati a riprodurre la figura a nostre spese. Per questo fare, è imperativo che il cliente possa trasmetterci il documento attestante l'alterazione della figurina al momento della consegna. Vi raccomandiamo dunque molto vivamente di aprire il pacchetto di fronte al trasportatore al momento della consegna.

Con quale trasportatore sono spedite le figurine ?

Le figurine sono spedite da trasportatore espresso : CHRONOPOST, DHL, TNT, EMS

Quali metodi di pagamento accettate ?

Accettiamo i regolamenti per carta bancaria di tipo Visa, Visa Electron, Eurocard, Mastercard. Assegni domiciliati in Francia, i bonifici bancari, vaglia postale e PayPal.

Le nostre figurine essendo realizzate secondo le vostre proprie specificità, nessuna realizzazione potrà cominciare prima del pagamento dell'ordine.

Come quindi sapere se il mio pagamento è bene passato ?

Al ricevimento del pagamento, riceverete un email di conferma.